Маркетингові договори щодо медичних виробів. Що це таке?
Про маркетингові угоди щодо медичних виробів розповів президент Асоціації «Оператори ринку медичних виробів», директор компанії «Калина медична виробнича компанія» Павло Харчик під час 7-го Міжнародного фармацевтичного форуму «Аптеки світу–2018», який цього року відбувся 24–25 травня в м. Одеса.
Перш за все доповідач зупинився на суті поняття «маркетинг», яка полягає в тому, що це діяльність, спрямована на досягнення цілей підприємств, установ, організацій шляхом формування попиту та максимального задоволення потреб споживачів. Отже, чи думаємо ми про споживача, коли обговорюємо умови маркетингового договору з постачальником? Напевно, ні. І про це свідчать результати опитування, яке відбулося в рамках 1-ї сесії форуму: лише 15,38% аудиторії вважає, що маркетингові угоди стимулюють задоволеність пацієнта результатом лікування. 86,71% респондентів вважають, що такі угоди стимулюють продаж ліків.
У контексті маркетингових договорів бажання аптек зводиться до підвищення загального прибутку без додаткових трудовитрат. Натомість постачальник хоче більшого: збільшення продажів; отримання послуг щодо викладки, рекомендації, звітності тощо; своєчасного документального оформлення та підтвердження надання послуг.
Реаліями, пов’язаними з маркетинговими договорами у Фармі, є:
- ефемерність послуг;
- відсоток маркетингу, який не корелюється з послугами;
- звітність — проблема постачальника;
- оплата послуг третій особі тощо.
Власну думку з приводу маркетингових договорів мають і державні органи влади — Державна фіскальна служба України, АМКУ.
За словами П. Харчика, фармацевтичний ринок розвивається за тенденціями ринку FMCG (Fast Moving Consumer Goods). На останньому маркетингові послуги є реальними; відсоток маркетингу є значно меншим (3–5%); звітність — проблема постачальника і виконавця; оплата послуг здійснюється виключно їх виконавцю.
Компанія «Калина медична виробнича компанія» має успішний досвід маркетингової співпраці з одним з великих супермаркетів, у рамках якої виробник продукції надсилає виконавцю план візитів своїх співробітників на наступний місяць за кожною торговою точкою. Уже через тиждень після доставки товару на склад співробітники здійснюють візит. Виконавець надає фотозвіт і документальне підтвердження щодо кожної торгової точки, а також загальний звіт по мережі. Сторони спільно погоджують звіт. Виробник має постійний онлайн-доступ до фотозвітів щодо кожної торгової точки, виконавець має можливість онлайн-кореляції та планування.
Наостанок П. Харчик навів для роздумів присутніх, можливо, дещо провокаційні питання, які поки що залишаються без відповідей: Чому б не змінити % маркетингу на % знижки? Чому б не використовувати маркетинг як додатковий шлях підвищення прибутку і продажів? Чому б не використовувати альтернативні шляхи збільшення прибутку/заміни маркетингу?
Роль аптек у протидії ВІЛ-інфекції
Якою є роль аптек у протидії ВІЛ-інфекції? На це питання в рамках доповіді відповів Павло Смирнов, заступник виконавчого директора з програмної діяльності Міжнародного благодійного фонду (МБФ) «Альянс громадського здоров’я».
Перш за все доповідач представив епідемічну ситуацію в Україні. Згідно з основними показниками, майже чверть мільйона українців інфіковані ВІЛ, половина з них про це навіть не знають. 141 371 ВІЛ-інфікованих українців зареєстровані в системі медичних закладів. Більше 18 тис. випадків ВІЛ-інфекції зафіксовано протягом 2017 р. У минулому році зареєстровано 3364 випадки смерті від СНІДу.
МБФ «Альянс громадського здоров’я» працює по всій території України, включаючи території, непідконтрольні українській владі. Програми профілактики та лікування соціально небезпечних захворювань серед уразливих груп населення включають тестування на ВІЛ-інфекцію та інші соціально небезпечні хвороби, розповсюдження засобів профілактики, інфоматеріалів, програми профілактики в зоні АТО та АР Крим.
На рівні держави визначено гарантії у сфері протидії поширенню хвороб, зумовлених ВІЛ, а також затверджено Загальнодержавну цільову соціальну програму протидії ВІЛ-інфекції/СНІДу на 2014–2018 рр. П. Смирнов сподівається, що цю програму буде подовжено й на наступні роки.
У більшості держав, які впроваджують програми зменшення шкоди, обміну шприців, працюють неурядові організації, які мають обмежений доступ до клієнтів. На допомогу приходять аптечні заклади, які долучаються до таких програм. Вони стають місцем для отримання шприців, презервативів, налоксону, замісної терапії, тестів для самотестування на ВІЛ тощо. До речі, на початку цього року МОЗ України внесло зміни до Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів і дозволило відпускати без рецепта з аптек та аптечних пунктів препарат налоксону (як антагоніст опіатних рецепторів) у кількості 2 мг на один відпуск.
Програми з обміну шприцами на базі аптечних закладів функціонують у ряді європейських країн: Бельгії, Австрії, Іспанії, Португалії, Великій Британії, Франції.
МБФ «Альянс громадського здоров’я» закупив на 2018 р. по 20 млн шприців/голок і спиртових серветок, які в тому числі безкоштовно розповсюджуються через аптеки. В Україні ж таких аптек усього 87. Тому П. Смирнов закликав представників аптечного ритейлу активніше долучатися до участі в подібних соціальних програмах, що, у свою чергу, сприятиме підвищенню результативності й ефективності програм з протидії соціально небезпечним захворюванням.
Принципи введення ін’єкцій
Емад Абдельсадик (Emad Abdelsadek), платформ-лідер MDS BD Medical, EMA, розкрив секрети того, як зробити процес введення ін’єкцій менш болісним і більш комфортним.
Щороку компанія «Becton, Dickinson and Company» виробляє близько 10 млрд шприців та голок — більше одного на кожну людину на планеті.
«Існує 5 правил для того, щоб правильно ввести ін’єкцію: правильний пацієнт, правильний лікарський засіб, правильна доза, правильне місце і частота проведення ін’єкції», — зазначив Е. Абдельсадик, додавши, що не менш важливою є й якість шприців.
Спікер представив особливості та характеристики 3-компонентного шприца BD Emerald™, використання якого робить ін’єкцію безболісною та майже атравматичною. Так, він оснащений яскраво-зеленим ущільнювачем поршня, який є візуально помітним для споживачів і забезпечує зручність набору точної дози лікарського препарату. Це екологічний шприц, який виготовляється із сучасного термопластичного еластомеру, що не містить латексу. Важливим компонентом шприцу є саме голка. Голка BD Microlance™, що є компонентом шприца BD Emerald™, виготовлена зі спеціальної хірургічної сталі, що дозволяє зберегти міцність при мінімальній товщині стінки. Вістря голки має тригранну заточку, яка мінімізує больові відчуття, а її поверхня покрита спеціальною змазкою, що сприяє мінімальному коефіцієнту тертя голки з м’якими тканинами в момент її введення.
Не варто забувати й про те, що залежно від місця введення ін’єкції застосовуються різні шприци — для підшкірного, внутрішньом’язового чи внутрішньовенного введення.
Наостанок Е. Абдельсадик надав декілька простих правил гігієни, яких слід дотримуватися при проведенні ін’єкцій: використання рукавичок і безпечних голок. Використані голки не рекомендується викидати у сміття без попередньої їх дезінфекції.
За матеріалами Apteka.ua